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Generac: garantías para plantas de emergencia

Escrito por Gerardo Castellanos el octubre, 11 2020

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    Gerardo Castellanos

    Coordinator of Attention to Complaints and Guarantees, en Generac México.

    Como es sabido, al realizar una inversión necesitamos que los productos o servicios adquiridos nos brinden garantía y seguridad de nuestra compra, por esta razón Generac te ofrece garantías que te respaldan. Pero, ¿qué cubre la garantía? ¿Cuántos tipos de garantías existen?

    Con el fin de fortalecer nexos de negocio, en Generac ofrecemos a nuestros clientes una garantía de respaldo y protección, que durante un tiempo determinado hace frente a la falta de conformidad con nuestros productos y a los defectos existentes en el momento de la compraventa.

    GARANTIAS GENERAC

    Tipos de Garantías

    Garantía Estándar: cubre defectos en los materiales que constituyen al producto, defectos de fabricación y vicios ocultos. Esto en condiciones de uso y mantenimiento recomendado.

    Cumple un tiempo de vigencia por:

    • 18 meses a partir de la entrega del equipo.
    • 12 meses a partir de la puesta en operación.
    • 250 horas de operación.

    También, es importante tener presente que esta garantía solamente aplica en los componentes dañados y en la mano de obra para el cambio de los mismos. Por ejemplo; no cubrirá:

    • Daños especiales, incidentales, indirectos o emergentes.
    • Costo del equipo de reemplazo, prestaciones o servicios.
    • Costo de tiempo de inactividad.
    • Daños ocasionados por el paro del equipo bajo revisión.

    GARANTIA GENERAC MEXICO

    Garantía extendida: ofrece una ampliación a la vigencia de la garantía estándar de hasta 4 años adicionales. Además, dicha protección brinda confianza y tranquilidad con un respaldo ante cualquier eventualidad que presente su planta de emergencia asegurando su inversión.

    Sin embargo, para poder aplicar a esta garantía se deben respetar algunas condiciones:

    • El equipo debe estar en una aplicación STAND BY y debe cumplir con las horas de trabajo según la norma ISO 8528.
    • No cubre partes de desgaste por tiempo de uso.
    • No incluye componentes eléctricos alimentados por voltaje de red local.
    • El equipo deberá estar en póliza de mantenimiento con Generac o un distribuidor autorizado.
    • Las condiciones y políticas de la garantía estándar son aplicables en esta garantía extendida.

    Generac_garantías

    Garantía estándar o extendida, ¿cuál prefieres? Déjanos tus comentarios. Esperamos que esta información te ayude a tomar la mejor decisión en tu próxima adquisición.

    #PrevéConGenerac brindando seguridad operativa a tu negocio o industria.

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